رویه های بازگشت کالا چیست؟
شاید یکی از برتری های فروشگاه های حضوری بر فروشگاه های غیر حضوری (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتری از صحت کالا پیش از خرید است. مشتری در فروشگاه های حضوری کالای مورد نظر خود را مشاهده میکنید و پس از کسب اطمینان از بابت سالم بودن جنس نسبت به خرید آن اقدام میکند. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به نام مشاهده جنس پیش از خرید وجود ندارد. درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود.
شرایط برای ارسال کالا
1)پیش از ارسال کالا، حتما با فروشگاه هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
2)برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
3)پس از پذیرش کالا کارشناسان حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
4)در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.
